Bea Cukai Marunda Gelar Forum Konsultasi Publik, Dorong Percepatan Layanan Kepabeanan melalui Optimalisasi Layanan Digital
KS, JAKARTA — Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Tipe Madya Pabean A Marunda menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) dengan mengusung tema “Percepatan Layanan Kepabeanan dan Cukai melalui Optimalisasi Digitalisasi Layanan Kepabeanan pada KPPBC TMP A Marunda.”
Forum ini menjadi ruang dialog antara Bea Cukai Marunda dengan masyarakat, stakeholder serta tenaga ahli untuk memperoleh masukan secara langsung terkait penyelenggaraan pelayanan kepabeanan dan cukai, khususnya dalam upaya meningkatkan kualitas serta efektivitas layanan berbasis digital.
Kepala Seksi Penyuluhan dan Layanan Informasi, Anwar Isharyanto, dalam forum diskusi mengatakan, salah satu fokus pembahasan dalam forum adalah SALAM (Sistem Aplikasi Pelayanan Marunda), sebuah aplikasi berbasis web yang dikembangkan Bea Cukai Marunda untuk mendukung dan mempermudah pelayanan kepada pengguna jasa.
“Melalui SALAM, pengguna jasa dapat mengakses berbagai layanan administrasi secara lebih mudah, cepat, dan transparan tanpa harus melakukan proses pelayanan tatap muka di kantor,” ujarnya.
Dalam pelaksanaannya, forum mengidentifikasi sejumlah hal yang masih perlu disempurnakan dari layanan SALAM.
Menanggapi berbagai masukan tersebut, Bea Cukai Marunda menerima dengan terbuka sejumlah langkah perbaikan, demi terwujudnya pelayanan yang lebih baik seperti yang diharapkan dalam penciptaan SALAM.
“Melalui Forum Konsultasi Publik ini, Bea Cukai Marunda menegaskan komitmennya untuk terus membuka ruang partisipasi dan kolaborasi dengan pengguna layanan,” ungkapnya.
Masukan dari masyarakat dan stakeholder, menjadi bagian penting dalam menghadirkan layanan kepabeanan dan cukai yang semakin mudah, cepat, transparan, dan adaptif terhadap perkembangan digital.
Bea Cukai Marunda, bersama mewujudkan Pelayanan Publik yang Semakin Berkualitas, dan Bea Cukai Makin Baik. (joy)
