KS, TANGERANG – Pelayanan administrasi kendaraan di Samsat Kelapa Dua, Tangerang, mendapat apresiasi dari wajib pajak, Rabu (11/2/2026). Kejelasan tanda dan alur pelayanan dinilai memudahkan masyarakat dalam mengurus perpanjangan STNK lima tahunan.
Salah satu wajib pajak asal Alam Sutera yang tengah mengurus perpanjangan STNK lima tahun mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan. Ia menilai sejak awal masuk ke area Samsat, petunjuk yang tersedia sudah jelas sehingga tidak membuat bingung.
“Ini dari Alam Sutera. Prosesnya perpanjang STNK 5 tahun. Dari pertama masuk tandanya sudah jelas, jadi langsung diarahkan untuk cek fisik. Setelah cek fisik, pengesahan bukti cek fisiknya. Dari semuanya itu berjalan dengan lancar dan juga cepat,” ujarnya.
Ia mengatakan proses pembayaran juga dinilai praktis karena tidak harus menggunakan uang tunai.
“Untuk pembayarannya juga nggak harus cash, bisa lewat pembayaran lainnya. Itu mempermudah juga, apalagi buat yang muda-muda sekarang kebanyakannya cashless. Mereka jarang bawa uang cash, jadi lebih senang bayar dengan cashless,” katanya.
Meski mengapresiasi pelayanan, ia turut menyampaikan masukan terkait fasilitas pendukung. Menurutnya, penyediaan minuman bagi pemohon yang menunggu layanan dapat menambah kenyamanan.
Sementara itu, PAMIN TU Samsat Kelapa Dua IPTU Slamet Harianto. menjelaskan bahwa kejelasan tanda yang dipasang di setiap titik pelayanan memiliki fungsi untuk memberikan informasi alur dan pembagian layanan secara tegas.
“Tanda-tanda itu dibuat agar masyarakat memahami fungsi setiap bagian pelayanan. Maksudnya supaya wajib pajak tidak bingung dan bisa langsung menuju proses yang sesuai kebutuhannya,” ujarnya.
Ia menambahkan, dengan adanya penunjuk yang jelas, proses pelayanan menjadi lebih tertata, efektif, dan mempercepat waktu pengurusan administrasi kendaraan.
Pelayanan yang cepat, sistem pembayaran fleksibel, serta dukungan penunjuk arah yang jelas menjadi bagian dari upaya Samsat Kelapa Dua dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
