KS, JAKARTA – Pelayanan di Gedung BPKB Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Metro Jaya kembali mendapatkan apresiasi positif dari masyarakat. Para pemohon menilai proses administrasi kendaraan saat ini semakin cepat, tepat, serta didukung oleh petugas yang ramah dan profesional, Rabu (10/12/2025).
Salah satu pemohon, Indra Permana, yang tengah mengurus proses balik nama BPKB, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan.
“Alhamdulillah pelayanannya cukup baik. Petugasnya ramah, tidak ada kendala berarti, dan tidak ada saran khusus karena semuanya berjalan lancar. Alhamdulillah,” ujarnya.
Pamin Pelayanan, Ipda Titie Darmayanti Br. Debataraja, mengatakan pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penerapan sistem yang lebih modern, transparan, dan humanis.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan cepat, tepat, dan humanis. Seluruh proses kini sudah berbasis digital, mulai dari verifikasi dokumen, antrean elektronik, hingga pembayaran biaya administrasi,” jelasnya.
Saat ini, proses pengurusan BPKB dilakukan secara terintegrasi. Pemohon cukup menyiapkan berkas persyaratan, melakukan verifikasi awal, mengisi data melalui e-form, serta menyelesaikan pembayaran sesuai tarif PNBP di loket bank. Selain itu, pemohon dapat memantau langsung data kendaraan dan identitas pada layar monitor sebelum menunggu jadwal pengambilan BPKB, sehingga proses menjadi lebih transparan.
Dengan layanan yang lebih modern, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Ditlantas Polda Metro Jaya terus membuktikan komitmennya dalam menyediakan pelayanan publik yang cepat, efisien, dan terpercaya bagi seluruh pemohon.
