KS, JAKARTA – Pelayanan di Gedung BPKB Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Salah satu pemohon, Imas, mengaku puas dengan kecepatan dan ketepatan pelayanan yang diberikan oleh petugas saat mengurus proses balik nama kendaraan, Rabu (12/11/2025).
Dalam wawancara di lokasi, Imas menyampaikan bahwa seluruh proses pelayanan berjalan lancar dan efisien sejak awal.
“Cepat banget ya tadi. Dari depan, ambil nomor antrean, langsung cek data, terus masuk ke form, pembayaran juga cepat, semuanya ga lama,” ungkapnya.
Ia juga menilai bahwa pelayanan di Gedung BPKB kini sudah cukup baik secara keseluruhan.
“Sejauh ini sudah cukup baik, petugasnya juga ramah dan prosesnya jelas,” tambahnya.
Menanggapi apresiasi tersebut, Pamin BPKB IPTU Royke Yuliana Adesta menyampaikan bahwa Ditlantas Polda Metro Jaya terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui sistem yang modern, transparan, dan humanis.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan cepat, tepat, dan humanis. Seluruh proses kini berbasis digital, mulai dari verifikasi dokumen, antrean elektronik, hingga pembayaran biaya administrasi,” jelas IPTU Royke.
Proses pengurusan BPKB kini dilakukan secara terintegrasi, di mana pemohon hanya perlu menyiapkan dokumen, melakukan verifikasi awal, input data melalui e-form, dan menyelesaikan pembayaran sesuai tarif PNBP di loket bank. Pemohon juga dapat memantau langsung data kendaraan dan identitas di layar monitor sebelum menunggu jadwal pengambilan BPKB.
Dengan sistem pelayanan yang semakin modern dan petugas yang responsif, Ditlantas Polda Metro Jaya terus membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
