KS, JAKARTA — Itwasda Polda Metro Jaya menyosialisasikan SP4N–Lapor kepada masyarakat di Samsat Keliling Jakarta Selatan, Rabu (17/12/2025). Sosialisasi dilakukan kepada warga yang sedang mengantre pembayaran pajak kendaraan bermotor tahunan.
Kegiatan berlangsung pukul 10.00–11.15 WIB dan dilaksanakan oleh personel Dumasanwas Itwasda Polda Metro Jaya, Iptu Ismu Yamtoko dan Iptu Ivan Hardiyanto. Warga diberikan pemahaman mengenai fungsi SP4N–Lapor sebagai kanal resmi pengaduan pelayanan publik.
“SP4N–Lapor adalah sistem nasional yang memastikan setiap pengaduan pelayanan publik diterima, diproses, dan ditindaklanjuti secara cepat, transparan, serta akuntabel,” ujar Iptu Ivan Hardiyanto.
SP4N–Lapor sendiri dikelola oleh Kementerian PANRB, Kantor Staf Presiden (KSP), dan Ombudsman RI, serta dapat diakses melalui www.lapor.go.id, SMS 1708, aplikasi mobile, dan akun Twitter @lapor1708. Masyarakat juga memiliki hak untuk merahasiakan identitas saat menyampaikan laporan.
Selanjutnya Ia menjelaskan, setiap laporan yang masuk akan diverifikasi, diteruskan kepada instansi berwenang, dan dipantau hingga tuntas. Bagi Polri, SP4N–Lapor menjadi saluran resmi dalam menerima dan menindaklanjuti keluhan maupun masukan masyarakat secara profesional.
Melalui sosialisasi ini Polda Metro Jaya berharap masyarakat semakin aktif menyampaikan aspirasi dan pengaduan demi perbaikan pelayanan publik, sejalan dengan komitmen Polri Presisi yang mengedepankan keterbukaan dan pelayanan yang terpercaya.
