KS, JAKARTA – Dalam upaya memperkuat sinergi dan menjaga hubungan yang erat dengan para mitra strategis, Depot Hub Indonesia kembali menggelar Customer Gathering ke-4 yang kali ini diselenggarakan di Café Nomadix, Jakarta Utara, pada Jumat (4/10).
Acara yang dihadiri oleh para pelanggan utama dari kalangan EMKL, Forwarder, hingga Pelayaran ini menjadi bagian dari komitmen berkelanjutan Depot Hub sejak pertama kali kegiatan ini diinisiasi tahun lalu. Customer Gathering ini juga merupakan bentuk nyata dari nilai-nilai yang diusung oleh para pendiri dan jajaran top manajemen perusahaan, yakni Wahyu Indra Gunawan (Komisaris Utama), M. Syahrul Sembiring (Komisaris), M. Ikhsan Taufik Nurhakim (Direktur Bisnis dan Pengembangan), Yulian Luthfin (Direktur Operasional), dan Mustofa Kamal Hamka (Direktur Utama).
Dalam sambutannya, Direktur Utama Mustofa Kamal Hamka menegaskan pentingnya peran pelanggan dalam eksistensi dan pertumbuhan Depot Hub.
“Tidak akan ada depo kalau tidak ada EMKL, Forwarder, dan Pelayaran. Karena itu, menjaga tali silaturahmi dan komunikasi dengan pelanggan sangatlah penting, terlebih dalam suasana yang lebih santai dan akrab seperti ini,” ujarnya.
Lebih lanjut, Kamal juga mengajak para mitra untuk tak segan memberikan kritik demi kemajuan bersama.
“Kami sangat terbuka terhadap kritik. Justru itulah yang akan menjadi bahan bakar bagi kami untuk terus memperbaiki diri dan tidak terlena dengan pencapaian yang ada,” tambahnya.
Tiga Tahun Perjalanan Inovatif
Selama tiga tahun perjalanannya, Depot Hub telah memberikan kontribusi signifikan dalam transformasi layanan depo di Indonesia. Dengan mengedepankan inovasi, digitalisasi, serta gaya komunikasi yang lebih modern dan humanis, perusahaan berhasil menciptakan layanan yang cepat, mudah, dan nyaman bagi para pelanggan.
Salah satu terobosan yang saat ini tengah dikembangkan adalah konsep “Human Touch Technology”, yakni teknologi yang dirancang agar interaksi digital terasa lebih natural dan personal.
“Kami ingin menghadirkan teknologi yang tidak hanya canggih, tetapi juga tetap mengedepankan sisi kemanusiaan dalam interaksi bisnis,” jelas Kamal.
Satu-Satunya Depo yang Konsisten Menyapa Pelanggan
Menurut beberapa pelanggan yang hadir, Depot Hub menjadi satu-satunya perusahaan depo yang secara rutin menggelar customer gathering dengan para EMKL dan Forwarder. Hal ini menunjukkan keseriusan perusahaan dalam menjadikan pelanggan sebagai mitra sejajar, bukan sekadar objek bisnis.
“Bagi kami, pelanggan adalah mitra strategis yang terus menjadi bagian dari pertumbuhan bisnis kami. Salah satu tugas utama kami adalah bagaimana bisa ‘nge-wongke’ atau memanusiakan manusia dalam setiap aspek layanan,” pungkas Kamal.
Melalui acara seperti ini, Depot Hub tidak hanya membangun relasi bisnis, tetapi juga menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas yang berkelanjutan dari para pelanggan.(erlita)
