KS, JAKARTA – Polda Metro Jaya menggelar sosialisasi SP4N-Lapor kepada masyarakat yang sedang menunggu layanan perpanjangan Pajak Tahunan kendaraan bermotor di area Pelayanan Samsat Keliling Polda Metro Jaya, Rabu (26/11/2025).
Kegiatan tersebut dipimpin oleh Ps. Kasubbagdumasanwas Itwasda Polda Metro Jaya, AKP Andi M. Patra, Dalam keterangannya, ia menyampaikan apresiasi kepada warga yang bersedia mengikuti sosialisasi di tengah antrean layanan publik.
“Terima kasih kepada seluruh masyarakat yang hadir di sini sebagai pengguna layanan kepolisian. Kegiatan sosialisasi ini penting agar semua mengetahui saluran resmi dalam menyampaikan aspirasi maupun pengaduan,” ujarnya kepada peserta.
Dalam paparannya, AKP Andi menjelaskan bahwa SP4N-Lapor (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) merupakan platform nasional yang dikelola bersama oleh Kementerian PANRB, Kantor Staf Presiden (KSP), dan Ombudsman RI.
Melalui sistem ini, masyarakat dapat menyampaikan langsung keluhan maupun masukan terhadap layanan pemerintah, termasuk Polri, secara mudah, terintegrasi, dan transparan. Adapun kanal resmi SP4N-Lapor yakni situs web, aplikasi mobile, SMS 1708, serta akun Twitter @lapor1708.
“Identitas pelapor juga dapat dirahasiakan jika dibutuhkan. Jadi masyarakat tidak perlu khawatir untuk memberikan laporan,” jelasnya.
AKP Andi menekankan bahwa partisipasi publik memiliki peran penting dalam peningkatan kualitas pelayanan kepolisian. Ia menegaskan komitmen Polri untuk terus menghadirkan pelayanan yang terbuka, responsif, dan terpercaya sesuai prinsip Polri Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan).
“Kritik dan saran masyarakat merupakan bagian dari evaluasi kami untuk menjadi lebih baik. Semangat kita bersama adalah meningkatkan pelayanan publik yang semakin berkualitas,” tutupnya.
